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行业痛点
铁路设施维护难
新设备积压问题多，专家到现场维修成本高
巡线治安协同难
巡线点多线长，问题通报和应急反应效率低
客运服务管理难
站段乘务、干部人员流动性大，分布跨度长
解决方案
国铁通用物资采购平台（简称国铁商城）是中国国家铁路集团有限公司旗下特色采购交易平台，由中国铁路投资有限公司和18个铁路局集团公司共同出资成立，为中国国家铁路集团有限公司及所属单位提供多种物资采购服务，商城上线产品15万余种，网站浏览量1100多万次。
终端应用
智能AR眼镜
智能可视对讲机
智能执法记录仪
平台方案
赋能企业打造PDCA全流程作业闭环：
事前，通过终端采集、上传、监测异常数据，远程位置、视频、语音监控，及时做出预防管控；事中，及时响应告警信息，极速研判案情，指挥调度可用资源，组建临时小组，远程协同处理；
事后，通过多媒体资料，作业记录、可视化数据看板等追溯分析，提高团队作战能力和运营水平。
打造PDCA全流程作业闭环
方案价值
让铁路设施维护更简单
维修人员通过智能眼镜，可与调度指挥中心，或设施厂商维修专家现场实时视频通话，再也没有现场维修经验不足、维修效率低的困扰
让巡线治安协同更高效
通过巡线人员佩戴智能执法记录仪，可与调度指挥中心，或派出所执勤人员实时视频通话，快速定位警报位置，远程研判案情，摄录执法现场
让客运服务管理更便捷
乘务人员通过手持智能可视对讲机，可与调度指挥中心，或客运管理中心实时视频通话，快速响应客运压力变化和突发事件
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